Politique de confidentialité

Mise à jour : 12/02/21

La présente politique de confidentialité vous donne un aperçu du traitement de vos données par Venise Collection. 

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou concernant la protection des données chez Venise Collection, vous pouvez vous adresser à notre équipe à l'adresse : support@venisecollection.com. Veuillez également envoyer un e-mail à notre équipe si vous souhaitez exercer votre droit d'accès ou votre droit à la suppression de vos données ou tout autre droit relatif à la protection des données conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, y compris la rétractation de votre consentement pour les services marketing, le désabonnement de la newsletter…


1. À quels services s'applique la politique de confidentialité ?

La présente politique de confidentialité s'applique à tous les services que nous proposons à nos clients en France ainsi qu’à l’International, que ce soit pour notre site web, dans nos magasins, par téléphone, ou même sur les réseaux sociaux ou autres canaux.

2. Quelles données sont-elles traitées ?

Venise Collection vous propose divers supports de contact. Selon le canal par lequel vous nous contactez, diverses données peuvent être communiquées. Les données que nous traitons sont des données que vous nous communiquez lorsque vous créez un compte client ou lorsque vous nous contactez. Par exemple, lorsque vous vous enregistrez et indiquez à cet effet votre nom, votre adresse électronique et/ou numéro de téléphone et adresse postale. Nous recueillons d'autres données par l'intermédiaire de nos analyses de données (par ex. votre liste d’envie dans le cadre d'études de marché et de services personnalisés). 

3. À quelles fins vos données sont-elles utilisées ?

Venise Collection traite vos données en respectant toutes les lois applicables à la protection des données. À cet égard, nous respectons bien entendu les principes du droit relatif à la protection des données applicable au traitement des données à caractère personnel. Ainsi, nous traitons en principe vos données uniquement aux fins indiquées dans la présente politique de confidentialité ou lors de la saisie de vos données. Il s'agit en premier lieu du traitement des achats et de la mise à disposition, de la personnalisation, du développement et de la sécurité de nos services. En outre, nous utilisons vos données dans les limites des règles strictes du droit européen relatif à la protection des données, mais aussi à d'autres fins, comme l'étude de marché pour l'optimisation des processus commerciaux, l'adaptation de nos services aux besoins, et la publicité personnalisée.

4. Services personnalisés

Le développement et la mise à disposition de fonctionnalités et de services personnalisés nous permet de vous offrir une expérience adaptée à vos intérêts personnels. Ainsi, le traitement de vos données à des fins de personnalisation de nos services fait partie intégrante des services proposés par Venise Collection.

5. Informations relatives aux réseaux sociaux

Venise Collection est présent sur les réseaux sociaux Facebook et Instagram. Nous publions et partageons régulièrement des contenus, des offres et des recommandations de produits. Les opérateurs des réseaux sociaux enregistrent votre comportement d’utilisation au moyen de cookies, et de technologies similaires, à chacune de vos interactions sur nos pages. Venise Collection a alors accès à des données statistiques générales sur les centres d’intérêts et les caractéristiques démographiques des internautes consultant l’une de nos pages (âge, sexe, région). Lorsque vous utilisez les réseaux sociaux, ce sont les opérateurs de ces plateformes qui définissent le type, l’envergure et la finalité du traitement des données qui y sont recueillies.

6. Newsletter

Nous vous offrons plusieurs services de newsletters incluant :

• Des annonces de promotions ;

• des mises à jour concernant les marques ;

• des rappels, par exemple lorsqu’un article de votre liste d’envies est à prix réduit ou si avez demandé une alerte pour savoir s’il sera de nouveau en stock ;

• des enquêtes de satisfaction.
  
  
  

7. Message cadeaux

Nous utilisons le nom du destinataire indiqué uniquement à l'occasion d'une commande effectuée. 

8. Comment vos données sont-elles utilisées à des fins publicitaires ?

Nos partenaires publicitaires utilisent vos données pour vous présenter des publicités personnalisées de Venise Collection. À cet égard, nos partenaires publicitaires et nous utilisons les technologies internet usuelles sur le marché. Ainsi, nous pouvons vous présenter des publicités ciblées et vous soumettre des publicités et des offres qui vous intéressent réellement. Ceci nous permet de mieux répondre aux besoins de nos utilisateurs et leur faire découvrir de nouveaux produits.


9. À qui vos données sont-elles transmises ?

Venise Collection transmet uniquement vos données si le droit européen relatif à la protection des données l'autorise. Nous travaillons en collaboration avec les entreprises de logistique DHL et Colissimo. Ces prestataires traitent vos données pour notre compte uniquement sous certaines conditions. Ils ont accès à vos données uniquement dans le but de vous fournir vos colis et pour la période nécessaire à ceci.

10. Quels sont vos droits en matière de protection des données ?

En terme de protection de données et au regard de la loi et dans les conditions qu'elle définit, vous bénéficiez des droits suivants : droit d'accès (article 15 RGPD), droit de suppression (article 17 RGPD), droit de rectification (article 16 RGPD), droit de restriction du traitement des données (article 18 RGPD), droit à la portabilité des données (article 20 RGPD), droit d'opposition auprès d'une autorité de surveillance de la protection des données (article 77 RGPD), droit de rétractation d'un consentement (article 7, alinéa 3 RGPD), ainsi que droit de rétractation de certaines mesures de traitement des données (article 21 RGPD).

11. Quand vos données sont-elles supprimées ?

Vos données à caractère personnel restent enregistrées aussi longtemps que nécessaire aux fins de la présente politique de confidentialité, notamment aux fins de l'exécution de nos obligations contractuelles et légales.

12. Comment vos données sont-elles protégées ?

Nous transmettons vos données personnelles en les cryptant. Ceci s'applique à votre commande et à votre connexion client. À cette fin, nous utilisons le système de codage SSL (Secure Socket Layer). En outre, nous sécurisons nos sites web et autres systèmes à l'aide de mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l'accès, la modification ou la diffusion de vos données par toute personne non autorisée.

13. Modifications de la politique de confidentialité

Dans le cadre du développement de notre site web et de l'implémentation de nouvelles technologies afin d'améliorer notre service à votre égard, des modifications de la présente politique de confidentialité peuvent s'avérer nécessaires. C’est pourquoi nous vous informons de la dernière date de mise à jour en haut de celle-ci.

14. Contact

Pour toute question générale sur la protection des données et sur l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter à tout moment notre équipe à l’adresse électronique : support@venisecollection.com