Política de privacidad
Esta Política de privacidad describe cómo VENISE COLLECTION, operada por SAS NEW IN, recopila, utiliza, protege y gestiona tus datos personales cuando interactúas con nuestro sitio web, realizas un pedido o te suscribes a nuestros servicios.
Al visitar nuestro sitio web o realizar una compra, nos confías información personal, y nos tomamos esta responsabilidad muy en serio. Este documento está diseñado para ayudarte a comprender claramente qué datos recopilamos, por qué los recopilamos, cómo los utilizamos y cómo puedes controlarlos.
De acuerdo con el Reglamento Europeo 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD) y las leyes francesas de protección de datos, somos totalmente transparentes sobre tus derechos y nuestras obligaciones.
Recomendamos encarecidamente a todos los usuarios que lean atentamente esta política para comprender cómo se gestiona su información. El uso continuado de nuestro sitio web implica la aceptación de las prácticas descritas en este documento. Si no estás de acuerdo con alguna parte de esta política, te rogamos que te abstengas de utilizar nuestros servicios hasta que se resuelvan tus dudas.
Tu privacidad nos importa, y esta página explica cómo la protegemos.
1. Introducción
En VENISE COLLECTION, operada por SAS NEW IN, estamos totalmente comprometidos con la protección de tus datos personales y el respeto de tu privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tu información de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (“RGPD”) y las leyes francesas de protección de datos aplicables.
Al utilizar nuestro sitio web, aceptas los términos descritos en esta política.
2. Información de la empresa (Responsable del tratamiento de datos)
VENISE COLLECTION
Operada por: SAS NEW IN
Dirección registrada: 132 Avenue Victor Hugo, 75016 París, Francia
Teléfono: +33 1 40 47 51 00
Correo electrónico:
Registro de la empresa (RCS París):
SIRET: 920 338 258 00014
IVA:
Forma jurídica: SAS – Société par actions simplifiée
Capital: 10.000,00 €
3. ¿Qué datos personales recopilamos?
Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identidad: Nombre completo, fecha de nacimiento, sexo
- Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, direcciones de facturación y envío
- Datos de pedido: Historial de compras, devoluciones, información de seguimiento
- Datos de pago: Los 4 últimos dígitos de la tarjeta (a través de proveedores de pago seguros)
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, zona horaria, tipo de dispositivo
- Datos de uso: Información sobre cómo utilizas nuestro sitio web
- Datos de marketing: Preferencias para recibir comunicaciones de marketing
Nosotros no almacenamos los datos completos de las tarjetas de pago en nuestros servidores. Todas las transacciones son gestionadas de forma segura por proveedores de pago externos.
4. Cómo utilizamos tus datos
Utilizamos tus datos para los siguientes fines:
- Para procesar y completar tus pedidos
- Para comunicarnos contigo sobre pedidos, devoluciones o consultas
- Para proporcionar atención al cliente
- Para personalizar tu experiencia de compra
- Para enviarte ofertas de marketing (si das tu consentimiento)
- Para mejorar la funcionalidad y los servicios de nuestro sitio web
- Para cumplir con las obligaciones legales (por ejemplo, facturación, contabilidad)
Solo procesaremos tus datos personales cuando tengamos una base legal para hacerlo, como la ejecución de un contrato, el cumplimiento legal o tu consentimiento explícito.
5. Bases legales para el tratamiento de datos (según el RGPD)
- Ejecución de un contrato (por ejemplo, el cumplimiento de un pedido)
- Obligación legal (por ejemplo, documentación fiscal)
- Consentimiento (por ejemplo, suscripciones a boletines informativos)
- Interés legítimo (por ejemplo, prevención del fraude, optimización del servicio)
6. Cómo compartimos tu información
Tus datos personales pueden ser compartidos con:
- Equipos internos de SAS NEW IN para la gestión de pedidos y la atención al cliente
-
Proveedores de servicios externos, incluyendo:
- Procesadores de pagos (por ejemplo, Stripe, PayPal)
- Empresas de transporte (por ejemplo, Colissimo, DHL)
- Plataformas de correo electrónico y marketing (por ejemplo, Mailchimp, Klaviyo)
- Proveedores de alojamiento informático y seguridad
Nos aseguramos de que todos los proveedores de servicios cumplan con el RGPD y ofrezcan garantías adecuadas para tus datos.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, nos aseguramos de que tus datos se transfieran con la protección adecuada, como:
- Cláusulas contractuales estándar de la UE (SCC)
- Proveedores de servicios certificados bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
8. Período de conservación de datos
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario:
- Datos de clientes y pedidos: 6 años (según lo exige la legislación fiscal francesa)
- Consentimiento para recibir boletines/correos electrónicos: Hasta que retires el consentimiento
- Cuentas inactivas: Eliminadas automáticamente después de 24 meses de inactividad
9. Tus derechos según el RGPD
Tienes los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: Solicitar una copia de tus datos
- Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos (“derecho al olvido”)
- Derecho a la limitación del tratamiento
- Derecho a la portabilidad de los datos
- Derecho a oponerse al marketing
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
- Derecho a presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr)
Para ejercer tus derechos, ponte en contacto con nosotros en: support@venisecollection.com
10. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies para:
- Garantizar la funcionalidad básica (por ejemplo, carrito, inicio de sesión)
- Analizar el comportamiento del usuario (Google Analytics)
- Personalizar ofertas y anuncios (si se da el consentimiento)
Puedes gestionar las preferencias de cookies directamente desde tu navegador o a través de nuestro Banner de consentimiento de cookies.
Más detalles disponibles en nuestra [Política de cookies].
11. Seguridad de los datos
Nos tomamos en serio la protección de datos. Tus datos personales están protegidos por:
- Cifrado SSL para todo el tráfico web
- Sistemas de firewall y detección de intrusiones
- Control de acceso a los datos de back-end
- Auditorías de seguridad periódicas
En caso de una violación de datos, notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades pertinentes según lo exige la ley.
12. Actualizaciones de esta política
Es posible que actualicemos esta Política de privacidad ocasionalmente para cumplir con las actualizaciones legales o los cambios operativos. La
Última actualización: 24 de noviembre de 2025